Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04 novembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marc-François Gallarotti, ci-après dénommé « le Thérapeute », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant réserver une séance d’hypnose proposée sur le site www.hypnose-vd.ch.
Ces CGV remplacent toute version antérieure et s’appliquent également aux réservations effectuées par email, WhatsApp, SMS ou téléphone.

2. Description des services

Le Thérapeute propose des séances d’hypnose destinées à accompagner le Client dans divers objectifs personnels : gestion du stress et de l’anxiété, confiance en soi, troubles du sommeil, douleurs chroniques, sevrage tabagique, etc.
Les séances sont réalisées par un professionnel formé et qualifié en hypnose thérapeutique.

3. Tarifs des services

  • Première séance (env. 1 h 30) : CHF 200.–

  • Séance de suivi (env. 1 h 00) : CHF 150.–

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

4. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

  • en ligne via le site internet,

  • ou directement par email, WhatsApp, SMS ou téléphone.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la réservation.
Les dates des séances sont fixées d’un commun accord entre le Thérapeute et le Client.

Pour les séances à distance, le paiement doit être effectué au plus tard 24 heures avant la séance (via TWINT ou PayPal).

5. Paiement

Le paiement des séances s’effectue selon les modalités suivantes :

  • En cabinet : en espèces ou par TWINT au moment de la séance.

  • À distance : par TWINT ou PayPal, avant la séance.

Le paiement valide définitivement la réservation.

6. Déroulement des séances

Le Client s’engage à être présent et ponctuel à l’heure convenue.
Toute séance commencée et interrompue à la demande du Client est considérée comme entièrement due. Selon les circonstances et l’intérêt thérapeutique, une séance peut durer légèrement moins que la durée annoncée. Dans ce cas, le tarif reste forfaitaire et intégralement dû. Aucune réduction, remboursement ou avoir ne peut être exigé. En cas de retard du Client, la séance peut être écourtée d’autant, sans prolongation ni réduction de prix.

7. Annulation et report 

Le Client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
Toute annulation ou report effectué moins de 24 heures à l’avance est considéré comme tardif et la séance sera facturée intégralement.

8. Responsabilité

Le Thérapeute s’engage à exercer son activité avec professionnalisme, bienveillance et compétence.
L’hypnose constitue un accompagnement complémentaire et ne se substitue pas à un suivi ou un traitement médical.
Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels : motivation, engagement et réceptivité du Client. Aucun résultat ne peut être garanti.

9. Nature de l’accompagnement 

L’hypnose proposée est un accompagnement de bien-être. Elle n’est ni un acte médical ni une psychothérapie et ne remplace aucun diagnostic, traitement ou suivi médical/psychologique.
Le Thérapeute ne pose pas de diagnostic, ne prescrit ni ne modifie de traitement et n’intervient pas en situation d’urgence.
En cas de symptôme, de doute ou d’aggravation, le Client consulte son médecin. En cas d’urgence, contacter le 144 ou les urgences.
Le Client informe le Thérapeute de tout suivi médical ou psychologique en cours; une concertation avec les soignants est possible avec l’accord écrit du Client.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la réservation et du suivi des séances sont traitées de manière strictement confidentielle.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement explicite du Client et sont conservées conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD).

11. Modification des CGV

Le Thérapeute se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les nouvelles dispositions entrent en vigueur dès leur publication et s’appliquent à toute prestation réservée après cette date.

12. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une solution amiable.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Vaud, conformément au droit suisse.

En réservant une séance d’hypnose (en ligne, par email, WhatsApp, SMS ou téléphone), le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.