Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations entre Marc-François Gallarotti (le Thérapeute) et le Client pour toute séance d’hypnose réservée via le site www.hypnose-vd.ch ou par contact direct.

2. Description des services

Le Thérapeute propose un accompagnement par l'hypnose (stress, anxiété, sommeil, etc.). Les séances s’effectuent exclusivement en visioconférence. Elles sont réalisées par un professionnel formé et qualifié.

3. Tarifs 

  • Première séance (env. 1h00) : CHF 120.–

  • Séance de suivi (env. 1h00) : CHF 140.–

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). La durée est indicative et n'influence pas le tarif forfaitaire.

4. Réservations et Lien de connexion 

La réservation se fait via l'agenda en ligne ou par contact direct (email, WhatsApp, SMS, téléphone). Le lien de connexion sécurisé est transmis au Client uniquement après réception du paiement. Le Client est responsable de l'exactitude des coordonnées transmises.

5. Paiement

Le règlement se fait par TWINT ou PayPal, au plus tard 24h avant la séance. À défaut de paiement dans ce délai, la séance est automatiquement annulée.

6. Déroulement et Responsabilité technique

Le Client s’engage à se connecter ponctuellement dans un environnement calme. 

  • Responsabilité du Client : Il est responsable de son matériel et de sa connexion internet. Une séance interrompue ou écourtée pour une cause technique imputable au Client est intégralement due.

  • Responsabilité du Thérapeute : En cas de problème technique imputable au Thérapeute, la séance est reportée ou le temps perdu est rattrapé.

7. Annulation et report 

Le délai pour modifier ou annuler une séance est fixé à 24 heures avant l’heure du rendez-vous.

Plus de 24h avant la séance :

  • Report : Le Client peut déplacer la séance à une autre date sans aucun frais.
  • Annulation avec remboursement : En cas d'annulation définitive demandée par le Client, le remboursement est effectué sous déduction de CHF 10.– de frais de dossier (frais administratifs et de traitement).

Moins de 24h avant la séance :

  • La séance est intégralement due et aucun remboursement n'est effectué.

8. Nature de l’accompagnement et Responsabilité

L’hypnose est un accompagnement de bien-être et ne remplace en aucun cas un traitement médical ou psychologique. Le Thérapeute ne pose pas de diagnostic. En cas d’urgence, le Client doit contacter le 144. Aucun résultat ne peut être garanti, le succès dépendant de l'engagement du Client.

9. Protection des données personnelles

Les données sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD).

10. Litiges

En cas de litige, les parties privilégient une solution amiable. À défaut, le for juridique est établi dans le canton de Vaud, conformément au droit suisse.

En réservant une séance, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité de ces CGV.